Marcelo Caetano, Mentor de gestores e Sócio do Grupo Venda Mais, comandou o episódio #14 do ReThink VendaMais falando sobre como as métricas e indicadores impactam as suas vendas!
Indicadores basicamente indicam se a nossa empresa e equipe estão no caminho certo ou errado. Isso demonstra, claramente, a importância que indicadores de performance tem dentro de uma corporação, empresas que não estão alinhadas com os indicadores certos tendem a tomar rumos mais delicados e se distanciam dos seus objetivos por conta disso.
Marcelo destacou o quanto definir uma remuneração para a sua equipe e um indicador de performance, pode gerar um resultado positivo mas pode gerar também um estímulo à um comportamento “errado” da equipe, para que eles cumpram aquele objetivo estabelecido mas de alguma maneira compromete a base, cumprimento de metas e resultados da empresa.
O indicador de performance tem que ser muito bem calibrado porque ele pode estimular a equipe a ter um comportamento que não é um comportamento adequado para o médio e longo prazo da organização. Toda vez que a empresa estimula um indicador de performance, tem um impacto direto sobre outros indicadores e também tem um impacto direto sobre algumas distorções que podem ser geradas dentro da organização.
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