Omnincanalidade e Inteligência Artificial é o que há de mais eficiente para um relacionamento duradouro e satisfatório com os consumidores.
97% dos profissionais de cadeia de suprimentos anseiam por modernização na TI
A Manhattan Associates, líder global em tecnologia para cadeias de suprimentos e comércio omnicanal, anunciou os resultados de sua pesquisa de 2024 sobre o estado das...
Qual o papel da IA para a segurança dos negócios?
Rapidamente, a Inteligência Artificial (IA) vem ganhando corpo como uma ferramenta essencial para reduzir custos, aumentar a eficiência operacional dos negócios e...
Asia Shipping automatiza 90% do processo de importação utilizando inteligência artificial
A inteligência artificial no comércio exterior (Comex) já é uma realidade. Asia Shipping automatiza 90% do processo de importação utilizando inteligência artificial A...
Uso de IA pode impulsionar startups, mas é preciso atenção para direcionar investimentos
Tecnologia traz muitos benefícios, como maior produtividade e eficiência em processos, mas investimento requer planejamento e compreensão dos ganhos e limitações da IA...
Inteligência Artificial: conheça seis ferramentas com a tecnologia para alavancar as vendas
Especialista em e-commerce, Alex Moro, detalha a funcionalidade de uma seleção de plataformas que utilizam IA. Segundo uma pesquisa publicada pela Microsoft no dia 9 de...
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
Por Marco Napolitano Ligar para o atendimento ao cliente pode ser uma das experiências mais tediosas da vida. Mas quando necessário, há pouca escolha a não ser entrar...
Inteligência Artificial, conteúdo autêntico e bons encontros marcaram o Web Summit Rio 2023
Fernanda Nascimento, Sócia-fundadora da consultoria Stratlab, estrategista digital e especialista em Customer Experience para marketing e vendas. Inteligência...
Asia Shipping cria comitê de tecnologia para integrar setores e aumentar a produtividade em seus processos
Uma das iniciativas propostas pelo grupo possibilita a incorporação do sistema do cliente ao da companhia
NICE revoluciona CX com IA: CXone 2023 impulsiona autoatendimento inteligente e experiências multicanal inovadoras
Nova versão do CXone eleva o Customer Experience a um novo patamar
Pmweb realiza integração de dados de clientes para otimizar jornada de compra
Parte do sucesso de uma loja ou marca está na atenção que ela dá à jornada de compra do cliente. Mapear e entender todo o trajeto percorrido por cada consumidor permite...