Data comemorativa deve representar marco decisório para fechamento de lojas no Brasil
Estratégias e tecnologias que impactam positivamente os negócios
O mercado global está em constante evolução, e acompanhar as tendências é crucial para a competitividade das empresas. Estratégias e tecnologias que impactam...
Tecnologia no consumo: 42% dos compradores já usam IA dentro de sua experiência de compra
A tecnologia tem desempenhado cada vez mais um papel importante na forma como os consumidores interagem com as marcas e realizam suas compras. Tecnologia no consumo:...
Atendimento ágil e resolutivo como chave para fidelizar os clientes na Black Friday
Por Mauro Oliveira Costa Ao longo dos últimos anos, a Black Friday conquistou seu espaço como um dos eventos mais aguardados para o varejo, marcando o início da...
Dia do cliente: Táticas de sucesso do cliente que dão resultado, segundo especialistas
Gestores e líderes empresariais focados na experiência dos clientes compartilham estratégias que ajudam a fazer do sucesso do cliente parte integrante da cultura da empresa
Últimas tendências sobre a adoção de Tecnologias para Vendas
Por Frida Ottosson, vice-presidente de vendas da Cognism, nos Estados Unidos. A pandemia provou ser um disruptor colossal das nossas rotinas e influenciou muito o...
Varejo estagnado? Apostar na experiência do cliente pode ajudar a melhorar as vendas
Pesquisa desenvolvida pela Manhattan Associates mostra cinco estratégias utilizadas pelos líderes do setor para melhorar a jornada de compra dos consumidores. 2023 não...
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
Por Marco Napolitano Ligar para o atendimento ao cliente pode ser uma das experiências mais tediosas da vida. Mas quando necessário, há pouca escolha a não ser entrar...
Zenvia desenvolve ferramenta de chatbot integrada ao ChatGPT
A solução reforça a disruptividade da plataforma de experiência do cliente
Tendência AI-first melhora resultados e experiência do cliente em bancos digitais
Pesquisa divulgada pela McKinsey & Company, em 2021, apontou que os bancos com maior grau de satisfação do cliente apresentaram um crescimento mais rápido do que as...