O maior ecossistema de tecnologias em vendas do Brasil
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Plataforma permite a orquestração completa de agentes humanos e de IA em uma única plataforma. Todos os agentes conectados ao CXone Mpower têm acesso a um copiloto adaptável e proativo projetado para aprimorar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade.
A Black Friday no Brasil, marcada para o dia 29 de novembro, é uma das maiores oportunidades para o varejo alavancar as vendas.Especialistas apontam 6 estratégias...
Por Ellie Crawford, Diretora de Gestão de Produtos na Manhattan AssociatesBem-vindo ao mundo das devoluções no varejo, uma parte cara, complicada – mas essencial – do...
Por Ingrid Imanishi, Diretora de Soluções Avançadas da NICEO CX Day, celebrado em outubro, é uma data essencial para discutir as inovações, práticas e desafios no campo...
Omnincanalidade e Inteligência Artificial é o que há de mais eficiente para um relacionamento duradouro e satisfatório com os consumidores.
Por Fernando Cavalcanti, Account Executive da 4intelligence Como a IA pode ajudar a contornar a instabilidade do setor de alimentos e bebidas? A indústria de alimentos...
Por Stefan Furtado, Gerente Regional da Manhattan AssociatesPor que as lojas continuam perdendo clientes?Não importa qual seja sua profissão ou sua capacidade...
Por Renan Mota, co-CEO e Fundador da Corebiz Agilidade e personalização são requisitos cada vez mais valorizados no segmento de e-commerce, pois permitem a entrega de...
A IA torna possível a otimização de estratégias de fidelização e atendimento personalizado
Ao segmentar os clientes com base em seus comportamentos de compra, as empresas podem criar campanhas direcionadas e oferecer ofertas relevantes para cada de cliente.
Por Ander Orcasitas é RVP para Europa Ocidental e América Latina da Dynamic Yield, empresa da Mastercard. O teste A/B e a personalização refletem duas abordagens...
Data comemorativa deve representar marco decisório para fechamento de lojas no Brasil
Uso de inovação propicia melhor relacionamento com clientes e fornecedores, auxiliando nos resultados do negócio e posicionamento deles na internet.