A DMZ Store, uma tradicional e familiar loja de roupas e acessórios de marca localizada na Vila Prudente, São Paulo, após 60 anos de existência, redefiniu a experiência...
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Agilidade na era da IA impulsiona respostas mais rápidas a favor dos clientes
Por Viviani Barcellos, Business Director no Brasil da GFT Technologies Ser ágil, inovador e com foco no cliente é o que diferencia os líderes dos demais no mundo...
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No princípio era o analógico
* Por Fábio Torino, CEO da Weonne Onde você estava em 1992? Como costumava fazer compras nessa época? No princípio era o analógico Não faz tanto tempo assim, criar e...
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Atendimento ágil e resolutivo como chave para fidelizar os clientes na Black Friday
Por Mauro Oliveira Costa Ao longo dos últimos anos, a Black Friday conquistou seu espaço como um dos eventos mais aguardados para o varejo, marcando o início da...
Brasil tem pelo menos 144 mil chatbots em atividade em diversas áreas
Chega a 6,9 bilhões o volume mensal de mensagens trocadas entre bots e consumidores finais
Topaz e IBM constroem solução inovadora de atendimento digital empático com IA generativa
A Topaz, empresa especializada em soluções financeiras digitais da América Latina, parte do Grupo Stefanini, está construindo a plataforma Topaz Open – uma experiência...