O uso da Inteligência Artificial generativa nas ligações para aumentar a taxa de conversão das equipes de vendas já é uma realidade.
IA generativa usada em ligações aumenta eficácia de times de vendas
A Wevy, empresa que é referência em soluções integradas de cloud e digital, prevê dobrar seu faturamento no prazo de um ano com a nova ferramenta da Callface.
Abastecer o CRM dos times de venda, também conhecido como sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente, com informações e anotar todos os detalhes, estão entre as principais dores dos vendedores e uma das causas de descontinuidade do uso desse sistema.
Criada para resolver essas questões, a ferramenta da Callface usa a IA desenvolvida internamente para processar a chamada telefônica do vendedor com o cliente e assim transcrevê-la, sumarizá-la e ainda gerar um resumo para abastecer o CRM de forma automática.
Além disso, a IA também orienta o vendedor com insights para que ele consiga, em tempo real, atender da melhor forma o cliente e alcançar as suas expectativas.
Com isso o vendedor consegue mais tempo para realizar mais ligações e fechar mais vendas.
A inovação também beneficia a empresa de ponta a ponta, indo desde os diretores de vendas até às equipes de Marketing, que necessitam consumir dados bem consolidados e precisos para a tomada de decisão e aumentar a geração de leads.
A solução já é compatível com os principais CRMs do mercado, como SalesForce, Zoho, Hubspot e Ploomes e em breve estará disponível para outras integrações.
Além disso, seguindo a estratégia de internacionalização do produto, a solução da Callface está disponível em inglês e espanhol, além do português.
“Lançamos o produto no primeiro semestre e já estamos pilotando em algumas empresas com bastante sucesso. Clientes que fazem prospecção ativa, com SDR, BDR são os grandes beneficiários da ferramenta”, revela Regis Melo, CPO da Wevy.
Ele reforça que a tecnologia não tem limites e pode ser adaptada a qualquer outro tipo de atendimento telefônico, como sucesso do cliente, telemarketing, atendimento hospitalar e muitos outros.
Sobre a Wevy
Localizada em Campinas/SP, a Wevy é uma empresa de Cloud, que se destaca por ser uma parceira estratégica para seus clientes.
Com uma abordagem inovadora, ela integra e entrega soluções tecnológicas de ponta para milhares de empresas no Brasil e na América Latina por meio de um portfólio amplo de serviços.
